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行業新聞

質量管理九步曲,你在哪一步?
發布時間:2021-09-25 01:34:29瀏覽次數(shù):51
01
質量(liàng)管理喊口號
 
1.管理特征
 
  • 缺乏質量意識和專業知識(shí);

  • 缺乏經常性的的(de)質量活動;

  • 沒有獨立的質量管理部門(或人員)

  • 檢查力(lì)量薄弱,且常受(shòu)製(zhì)於(yú)生產管理者;

  • “質量第一”隻是定期的質量會議或質量月“一個口(kǒu)號”而已;

  • 員工常把質量(liàng)問題(tí)的(de)責任歸於檢查(chá)人員;

  • 質量指(zhǐ)標沒有被製定和分解。

 
2.質量與可靠性技術的(de)應用
 
主要應用檢驗技術;
主要針(zhēn)對客戶的抱怨製定有限的預防措施;
不了解使生產過程穩定的措施方法
 
3.質量(liàng)業績水平
 
不良率、廢品率、返修率(lǜ)均很高;
過程能力指數Cpk沒有測定。
 
02
質量管理:聽反饋
 
1.管理特征
 
  • 缺乏質量(liàng)意識和(hé)專業知識;

 
  • 對於質量的要求僅限(xiàn)於廢品率、返修率;

 
  • 高(gāo)層(céng)管(guǎn)理層不參(cān)與質量(liàng)活(huó)動,通常隻介入重要客戶抱怨的處理;

 
  • 有指(zhǐ)定的質量管理部門(人(rén)),但(dàn)承擔的職能主要是:搜集(jí)客戶反饋和處理客戶抱怨;

 
  • 缺乏對各(gè)部門的指標考核(hé)和管理。

 
2.質量與可靠性技術的應用
 
主(zhǔ)要應用檢驗技術;
主(zhǔ)要針對客(kè)戶的抱怨製定有限的預防措施;
不了解使生產過程穩定的措施方(fāng)法。
 
3.質量業績水平
 
不良率、廢品率、返修率均(jun1)很高;
過程能力指數Cpk沒有測定。
 
03
質量管理:靠(kào)檢查
 
1.管(guǎn)理特征
 
  • 配備了必要的檢查人員,主要通過檢驗保證產品質量;

  • 有獨立的品質保證部門,但職能(néng)與其他職能分離,常由品質保證部獨(dú)立(lì)負責產品質量;

  • 僅對生(shēng)產部門進行了廢品率和檢查返修率指標分解和考核。

 
2.質量與可靠性技術的應用
 
主要應用檢驗技術(shù);
主要針對(duì)客戶的抱怨製定有(yǒu)限的預防措(cuò)施;
不了解使生產過程穩定的措施方法
 
3.質量業績水(shuǐ)平
 
不良率、廢品率、返修率均很高;
過程(chéng)能力指數(shù)Cpk沒有測定。
 
04
質量管理:抓基礎
 
1.管理特征
 
  • 主要通過檢驗保證產品質量;

  • 有獨立的(de)品質保證部(bù)門(mén),常由品(pǐn)質保證部門獨立負(fù)責產品質量;

  • 開始(shǐ)重視(shì)並開展質量(liàng)管理的基礎性工作,如:質量教育、質量分析、計量管理和標準化等;

  • 僅對生產部門進行了廢品率和檢查(chá)返修率指標分解和考核。

 
2.質量與可(kě)靠性技術的應用
 
開始使用簡單的數據分析技術,如:魚刺圖、帕拉圖(tú),但僅一(yī)般性地用於提高生產過程的質量(liàng);
開始分(fèn)析(xī)生產過程中質(zhì)量不穩定原因,並製定相應措(cuò)施方法。
 
3.質量業績水平
 
生產過程中的不良率、廢品率、返修率開始降低(dī);
過程能力指數Cpk<1.33。
 
05
質(zhì)量管(guǎn)理:管現場
 
1.管理特征
 
  • 主(zhǔ)要通(tōng)過檢驗保證產品質量;

  • 不時組織開展現場的質量改進活動,重視人、機、料、法、環和檢驗各要(yào)素的(de)管理;

  • 積極推進(jìn)現場目視管理、5S管理(lǐ)和(hé)作業標準化管理;

  • 有獨立的品質保證部門,開始由品質保證部(bù)門和生(shēng)產部門共同負責產品質量。

 
2.質量(liàng)與可靠性技術的應用
 
諸如魚刺圖(tú)、帕拉圖等QC手段在生產現場被推廣使用;
能多方麵分析生產過程中質(zhì)量不穩定原因,並製定相應措施。
 
3.質量(liàng)業績水平
 
生產過程中的不良率、廢品(pǐn)率、返修率開(kāi)始降低;
過(guò)程能力指數Cpk<1.33。
 
06
質量管理:盯關鍵
 
1.管理特征
 
  • 通過質量(liàng)信息統計和(hé)工藝過程分析確定影(yǐng)響產品質量的關鍵工序和過程;

  • 通過設立“質(zhì)量控製點”,加強對關鍵工序和過程的控製(zhì);

  • 積極(jí)開展QC活動,並按照PDCA循(xún)環進行質量改進;

  • 有(yǒu)獨立的品質保證部門,由品質保證部門和生產部門共同負責產品質量。

 
2.質量與可靠性(xìng)技術的應用
 
諸如魚刺圖、帕拉圖等(děng)QC手段在生產現場被推廣使用;
統計過程(chéng)控製(SPC)、實驗設計開始在關鍵工序和(hé)過程中使用;
能多(duō)方麵分(fèn)析(xī)生產(chǎn)過程中質量不穩定原因,並製定相應措施。
 
3.質量業績水(shuǐ)平
 
生產(chǎn)過程中的不良率、廢品率、返修率開始降低;
關鍵工序和(hé)過程能力指數Cpk≈1.33。
 
07
質量管理:重預防(fáng)
 
1.管理特征
 
  • 管理層認識(shí)到“設計”對質量的影(yǐng)響至關重要,注重開發(fā)階段(duàn)投入大量人力物力提高設計質量(liàng);

  • 不僅生產和采購部門,設計開發部門(mén)也製定了高標(biāo)準的質量目標;

  • 將質量職責授(shòu)權到所有職能領域,質量保證部門轉化為質量顧(gù)問的角色;

  • 各個職能部門參與開發過程,使質量(liàng)問題在源頭得以解決。

 
2.質量與可(kě)靠性技術的應用
 
大(dà)量地應用了質量設計的方法(fǎ),如:質量功能(néng)展開(QFD)、實驗設計(DOE)、失效模式與影響分析(FMEA)等;
大量應用了預防性質量措施,如防錯措施(Poka-Yoke)等(děng)。
 
3.質量業績水平(píng)
 
產品的不良率、廢品率和返修率明顯降低;
關鍵工序和(hé)過程能力指數Cpk≈1.33。
 
08
質量管理:按標(biāo)準
 
1.管理(lǐ)特征
 
  • 與質量相關的所有部門(mén)都製定了高標準的質量目標;

  • 各部門的質量職責得(dé)到了充(chōng)分明確,並能積極參與(yǔ)和開展質量活動;

  • 建(jiàn)立了較完善的質量管理體係,為(wéi)保證體係的有效運行,各部門均能自遵守相關(guān)程序和文(wén)件的規定;

  • 質量保證部門主(zhǔ)要任務是充(chōng)當(dāng)質(zhì)量顧問。

 
2.質(zhì)量與可靠性技術的應用
 
大量地應用了質量設計的方法,如:質量功能展(zhǎn)開(QFD)、實驗設計(DOE)、失效模式與影響分析(FMEA)等;
大量應用了預防性質(zhì)量措施,如防錯措施(Poka-Yoke)等。
 
3.質量業績水平
 
產品的不良率、廢品率和返修率明顯降低;
生產質量穩定,關鍵工序和過(guò)程(chéng)能力指數Cpk≈1.33。
 
09
質量管理:求完美
 
1.管理特征
 
各部門都製定了極其嚴格質量目標,為追求“零缺(quē)陷”而努力;
 
高層管理者極其(qí)重視質量,質量問題不可或缺地被列入高層管理者的議事日程;
 
70~80%的員工(包括最高管理者),積極參與“質量改進(jìn)”活動;質量(liàng)改進活動成為日常工作的(de)一個組成部分。
 
營造了一種有助於質量提高的企業文化氛圍,每一位員工都意識到“質量”對企(qǐ)業的重要性,並(bìng)願為之努力。
 
質量改進擴展到所有部門,並形成了(le)跨職能的團隊協作。
 
2.質量(liàng)與可靠(kào)性技術的應用
 
質量與可靠性工程技術以及(jí)實現高質量的方法(fǎ)最大程度地被應(yīng)用。
 
3.質量業績水平
 
平均缺(quē)陷率:< 100 ppm,;
廢品率:< 0.8%,;
返修(xiū)率:< 0.8% ;
過程能力指數Cpk≈2.0。

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